Política de Envío y Devoluciones

Envío:

Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Una vez confirmado el pago, te pedimos todos los detalles para la personalización del producto, te enviamos bocetos previos para que puedas controlar si esta bien o pedir las modificaciones necesarias, una vez confirmado el diseño, lo pasamos a producción y en 10 a 15 días tu pedido será preparado para el envío. Ofrecemos varias opciones de transportes para adaptarnos a tus necesidades. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Devoluciones:

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Tenes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un retorno. El producto debe estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Para iniciar el proceso de devolución, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un defecto de fábrica.

Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Excepciones:

Algunos productos, como los artículos personalizados confirmados por el cliente o tonos y vetas de piedras, pueden no ser elegibles para devolución debido a su naturaleza. Además, los productos en oferta o en liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Por favor, consulta la descripción del producto o ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo para devolución.

 CONTACTANOS:

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.